Politique de Retour et Remboursement

Dernière mise à jour : 23 juin 2026

Chez AquaShot, votre satisfaction est notre priorité. Si un article ne vous convient pas, nous sommes là pour vous accompagner simplement et rapidement.

1. Délai de retour

Vous disposez de 15 jours à compter de la réception de votre commande pour nous signaler un souhait de retour ou de remboursement.

2. Comment faire une demande

Rien de plus simple : contactez-nous par e-mail à zedaziabdel@gmail.com en indiquant :

• Votre numéro de commande
• Le ou les articles concernés
• La raison du retour (facultatif, mais ça nous aide à nous améliorer)

Nous vous répondons sous 48h avec les instructions à suivre.

3. Conditions du retour

Pour être accepté, l'article doit être :

• Non utilisé et dans son état d'origine
• Dans son emballage d'origine si possible

4. Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, nous procédons au remboursement sur votre moyen de paiement initial dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

5. Articles défectueux ou erreur de notre part

Si vous recevez un article endommagé, défectueux, ou différent de votre commande, contactez-nous immédiatement à zedaziabdel@gmail.com avec une photo si possible. Nous prenons en charge le remplacement ou le remboursement intégral, frais inclus.

6. Frais de retour

• Si le retour est lié à une erreur de notre part ou un produit défectueux : les frais sont entièrement à notre charge.
• Si le retour est lié à un changement d'avis : les frais de retour restent à la charge du client, sauf indication contraire communiquée par e-mail.

7. Besoin d'aide ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions à : zedaziabdel@gmail.com

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec rapidité et bienveillance.